18+
Всемирный день качества отмечается ежегодно во второй четверг ноября. В 2024 году Всемирный день качества отмечается 14 ноября под девизом Россия страна со Знаком качества.
Цель проведения такого дня - формирование устойчивого интереса потребителей к качественным товарам и услугам, стимулированию отечественных предприятий и организаций к тому, чтобы совершенствовать выпускаемую продукцию и предоставляемые услуги с учётом современных мировых тенденций.
Качество продукции, как следует из положений статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей, представляет собой совокупность свойств, которые придают ей способность удовлетворять потребности потребителей. Качественная продукция должна соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, быть пригодной для использования в приобретаемых целях, соответствовать образцу или описанию.
Правительством РФ принят ряд законодательных актов, устанавливающих обязательные требования к маркировке средствами идентификации отдельных групп товаров. Государственная маркировка Честный знак это защита от нелегального оборота и повышение гарантии на приобретение качественной продукции.
В настоящее время покупателям доступна возможность самостоятельной проверки легальности товаров в национальной системе цифровой маркировки. Отсканировав уникальный код Data Matrix при помощи приложения Честный знак, можно отследить движение товаров от производителя или импортёра до покупателя, получить сведения о продавце, сроке годности товара, дате его производства и пр.
В поддержании состояния полного физического и психоэмоционального благополучия человека большая роль принадлежит качеству питания. Покупая пищевые продукты, необходимо обращать особое внимание на информацию о продукции, нанесённую на этикетку потребительской тары и только после этого принимать решение о необходимости их приобретения. В соответствии с действующим на территории России и Таможенного союза техническим регламентом маркировка, нанесённая на этикетку потребительской тары пищевой продукции, должна содержать следующие сведения:
- наименование пищевой продукции, специальные способы обработки продукции (восстановленная, копчёная, маринованная, сублимированная и др.). При покупке рыбы следует обращать внимание на способы выращивания (в открытом водоёме - указывается место лова, в закрытом водоёме - формулировка аквакультура).
- состав пищевой продукции; компоненты указываются в порядке убывания их массовой доли на момент производства пищевой продукции. Необходимо обращать внимание на наличие в составе продукции веществ, которые могут вызвать аллергические реакции.
- количество пищевой продукции указывается в массе (граммах, килограммах) или объёме (миллилитрах, литрах). Указывается дополнительно масса чисто пищевой продукции, без жидкой среды (пример: масса рыбы с глазурью, масса нетто рыбы без глазури, % глазури).
- дата изготовления пищевой продукции указывается в следующем порядке: час, число, месяц - при сроке годности до 72 часов; число, месяц, год - при сроке годности от 72 часов до трёх месяцев.
- срок годности в маркировке пищевой продукции указывается "годен до" с указанием часа, числа, месяца при сроке её годности до 72 часов; "годен до" с указанием числа, месяца, года - при сроке её годности от 72 часов до трёх месяцев.
- информация об условиях хранения пищевой продукции должна включать температуру, влажность воздуха помещений, холодильного оборудования. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки (молочные продукты, детское питание, масложировая продукция и др.) указывают также условия хранения после вскрытия упаковки;
- наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции, наименование и место нахождения организации-импортёра.
- пищевая ценность продукции, указывается в маркировке: энергетическая ценность (калорийность в джоулях и калориях.); количество белков, жиров, углеводов в граммах на 100 гр. продукта.
- сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (ГМО).
В случае, если изготовитель при производстве пищевой продукции не использовал генно-модифицированные организмы или содержание ГМО составило 0,9 процентов и менее, тогда сведения о наличии ГМО не указываются.
- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза - это знак ЕАС.
Продукты питания - источник энергии и строительный материал для клеток. Чем выше степень их натуральности, тем полноценнее рацион, тем больше возможностей получить полный набор необходимых белков, жиров, углеводов, витаминов, минеральных макро - и микроэлементов. Каждый, кто заинтересован в правильном и полноценном питании, изучив данные этикетки, может просчитать свой суточный рацион и оценить его полноценность в количественном и качественном отношении.
При обнаружении после приобретения товара признаков ненадлежащего качества (истёкший срок годности на дату покупки, посторонние включения, которых быть не должно, и т.д.), потребитель в соответствии с положением ст.18 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992г. О защите прав потребителей (далее Закона 2300-1) вправе:
1. поменять его на товар надлежащего качества;
2. поставить вопрос о соразмерном уменьшении цены на товар;
3. отказаться от покупки и требовать уплаченную сумму. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в том числе возмещение вреда здоровью. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (в течение 10 дней - о возврате денег или об уменьшении стоимости товара в соответствии с ст.22 Закона 2300-1, 7 дней об обмене товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 21 Закона 2300-1).
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Экспертиза товара проводится в указанные выше сроки. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае отказа в требовании о проведении проверки качества товара (независимой экспертизы) Вы имеете право обратиться с письменным обращением по адресу: 453500, Респ. Башкортостан, г. Белорецк, ул. Пушкина, 61/1 (с удостоверением личности), или в форме электронного документа, отправив его через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
При направлении обращения в электронном виде также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом 248-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Обращение должно содержать наименование объекта, его точный адрес, принадлежность (должна быть указана на вывеске предприятия), материалы, подтверждающие факт нарушения на Ваше усмотрение (фото, видео, и т.д.).
© Информационное агентство Инфорос, 2010 – 2024