18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Дистанционное обслуживание и онлайн-каналы взаимодействия экономят время потребителей

21:04 30.10.2025 16+
536

Ежедневно в компанию поступают сотни обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения: передача показаний, оплата услуг, корректировка начислений, переоформление договора, замена счетчика и другие. Для экономии времени и удобства Башэлектросбыт рекомендует в приоритетном порядке использовать дистанционные сервисы для решения своих вопросов вместо визита в клиентский офис.

Независимо от формы обращения, все запросы фиксируются в единой системе управления взаимодействия с потребителями. Это позволяет систематизировать обращения, отслеживать изменения по типам запросов по городам и районам республики, а также оперативно реагировать на них. Такой подход помогает выявлять массовые обращения по аналогичным вопросам, обеспечивая своевременную поддержку потребителей.

На сегодняшний день абсолютное большинство вопросов можно решить без посещения клиентского офиса. Дистанционный формат обращения включает несколько вариантов:

Ø Звонок в контактный центр по номерам телефонов: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55. Также есть возможность заказать обратный звонок на сайте.
Ø Голосовой помощник IVR (автоответчик): 8 (347)222-22-00, 8 (347)222-22-55 круглосуточно (24/7) для передачи показаний и проверки баланса.
Ø Электронное письмо в клиентский офис. Адрес указан в счете-извещении.
Ø Онлайн-чат на сайте - оранжевый значок диалога в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Ø Обращение через Личный кабинет клиента или мобильное приложение ЛКК ЭСКБ.
Ø Возможность самостоятельно оформить заявку на переоформление договора энергоснабжения на сайте.
Ø В социальной сети ВКонтакте, направив обращение в личные сообщения официальной группы Башэлектросбыт.
Ø Обращения через ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги. Дом.

Башэлектросбыт стремится к максимальному комфорту потребителей, развивая цифровые сервисы для быстрого и качественного обслуживания, и призывает активно использовать эти онлайн-каналы для повышения эффективности взаимодействия.

Последние новости
2025-12-05
18+
Приюту для бездомных животных нужна ваша помощь!
7 декабря с 11:00 до 13:00 возле городского рынка пройдёт акция помощи приюту для бездомных животных. Приходите, поддержите доброе дело и, возможно, вы встретите здесь своего будущего верного друга! #городоктябрьский #ОктябрьскийРБ
75
2025-12-05
18+
Терапия добротой, заботой и простым человеческим словом
Терапия добротой, заботой и простым человеческим словом 5 декабря в России отмечается День добровольца. Это праздник тех, чьи сердца бьются в ритме добра, а руки готовы всегда протянуть помощь. Уже больше года волонтёры проекта Первая юрта из
68
2025-12-05
18+
Поздравление и.о. главы администрации М.А.Черкашнева с Днем добровольца (волонтера)
Дорогие октябрьцы! Примите искренние поздравления с Днём добровольца (волонтера)! Этот праздник прекрасная возможность выразить искреннюю благодарность каждому, кто бескорыстно отдаёт своё время, силы и душевную теплоту ради помощи
83
2025-12-05
18+
Родительский патруль на страже безопасности дорог
При каждом образовательном учреждении Октябрьского активно действуют родительские патрули, основной задачей которых является обеспечение безопасности учеников начальной школы по дороге на занятия и во время возвращения домой. Сотрудники
59
2025-12-05
18+
#МЫВМЕСТЕ - месяц добрых дел
В рамках реализации проекта #МЫВМЕСТЕ - месяц добрых дел в Октябрьском продолжается Марафон добрых дел Комитета семей воинов Отечества. Специалисты психологической службы Надежда Дворца молодежи оказывают консультации ветеранам боевых
64
2025-12-05
18+
Внимание! Операция «Должник»!
С 8 по 12 декабря МВД России проводит оперативно-профилактическое мероприятие по взысканию административных штрафов. В соответствии со ст. 32.2 КоАП РФ штраф должен быть уплачен в полном размере не позднее 60 дней со дня вступления постановления о
61