18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Дистанционное обслуживание и онлайн-каналы взаимодействия экономят время потребителей

21:04 30.10.2025 16+
985

Ежедневно в компанию поступают сотни обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения: передача показаний, оплата услуг, корректировка начислений, переоформление договора, замена счетчика и другие. Для экономии времени и удобства Башэлектросбыт рекомендует в приоритетном порядке использовать дистанционные сервисы для решения своих вопросов вместо визита в клиентский офис.

Независимо от формы обращения, все запросы фиксируются в единой системе управления взаимодействия с потребителями. Это позволяет систематизировать обращения, отслеживать изменения по типам запросов по городам и районам республики, а также оперативно реагировать на них. Такой подход помогает выявлять массовые обращения по аналогичным вопросам, обеспечивая своевременную поддержку потребителей.

На сегодняшний день абсолютное большинство вопросов можно решить без посещения клиентского офиса. Дистанционный формат обращения включает несколько вариантов:

Ø Звонок в контактный центр по номерам телефонов: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55. Также есть возможность заказать обратный звонок на сайте.
Ø Голосовой помощник IVR (автоответчик): 8 (347)222-22-00, 8 (347)222-22-55 круглосуточно (24/7) для передачи показаний и проверки баланса.
Ø Электронное письмо в клиентский офис. Адрес указан в счете-извещении.
Ø Онлайн-чат на сайте - оранжевый значок диалога в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Ø Обращение через Личный кабинет клиента или мобильное приложение ЛКК ЭСКБ.
Ø Возможность самостоятельно оформить заявку на переоформление договора энергоснабжения на сайте.
Ø В социальной сети ВКонтакте, направив обращение в личные сообщения официальной группы Башэлектросбыт.
Ø Обращения через ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги. Дом.

Башэлектросбыт стремится к максимальному комфорту потребителей, развивая цифровые сервисы для быстрого и качественного обслуживания, и призывает активно использовать эти онлайн-каналы для повышения эффективности взаимодействия.

Последние новости
2026-01-29
18+
Приём граждан
В приёмной Президента Российской Федерации в Республике Башкортостан, по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 100, личный приём граждан, в том числе в аудиорежиме по телефону: 8(347) 229-74-94, проведут: 2 февраля с 14:00 до 16:00 заместитель начальника управления
80
2026-01-29
18+
В Октябрьском проходят встречи мужского клуба «Занятость СВОих»
В Октябрьском каждую последнюю среду месяца проходят встречи мужского клуба Занятость СВОих. Первое в этом году мероприятие состоялось 28 января в Центре поддержки участников СВО и членов их семей. И.о. директора Кадрового центра Работа России
54
2026-01-29
18+
Студентов и школьников приглашают принять участие в конкурсе «Судьба моей семьи в судьбе моей страны»
Многолетнее плодотворное партнерство связывает Государственный комитет по делам архивов Республики Крым и Управление по делам архивов Республики Башкортостан. Исторические узы наших регионов, получившие новый виток после Крымской весны 2014
52
2026-01-29
18+
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг - всегда под рукой!
Уважаемые октябрьцы! Напоминаем, что мобильное приложение Госуслуги. Дом позволяет просматривать и скачивать квитанции ресурсоснабжающих и управляющих организаций, ТСЖ. В случае сомнений (бывает, что и мошенники рассылают липовые квитанции)
44
2026-01-29
18+
Приглашаем к участию в конкурсе «Идеи, преображающие города»
Продолжается прием заявок на IX Всероссийский конкурс для молодых архитекторов и урбанистов Идеи, преображающие города. Конкурс проходит с декабря 2025 года по май 2026 года с целью вовлечения молодежи в развитие городской среды. Участниками
46
2026-01-29
18+
Будьте бдительны! Соблюдайте правила пожарной безопасности!
Вечером 28 января произошел пожар в двухкомнатной квартире на пятом этаже многоквартирного дома по улице Р. Насырова. Огонь повредил имущество на площади 10 квадратных метров. До прибытия пожарных из дома самостоятельно эвакуировались десять
31