Как восстановить аккаунт в «MAX» — объяснили в Минцифры России:
06:05 12.04.2026 16+
Как восстановить аккаунт в «MAX» — объяснили в Минцифры России:
❶ Если ваша учетная запись взломана или заблокирована, нужно обратиться в техподдержку: help.max.ru
В запросе укажите данные аккаунта (привязанный номер телефона, примерное время сбоя, действия в приложении, например, использование VPN или нового устройства). Приложите скриншоты ошибок, если они есть.
Не отправляйте повторные запросы слишком часто — это замедлит ответ.
❷ На время ожидания ответа от техподдержки проверьте устройство антивирусом и сделайте скриншот проверки. Если обнаружены вредоносные программы — удалите их.
Дополнительные меры безопасности: установите последние обновления операционной системы и мессенджера, отключите VPN и избегайте подключения к публичным WI-Fi сетям.
❸ После восстановления доступа включите двухфакторную аутентификацию, привяжите и подтвердите адрес электронной почты.
Завершите все активные сессии на незнакомых устройствах (в настройках безопасности аккаунта).
❹ Чтобы не стать жертвой обмана — не переходите по подозрительным ссылкам и не передавайте коды, личные данные и деньги незнакомцам. О случаях мошенничества сообщайте сразу — в мессенджере «MAX» для этого есть пункт «Мошенничество» в меню кнопки «Пожаловаться».
Подсказки для разных ситуаций от службы поддержки «MAX»: help.max.ru/help/account
Берегите свои данные — соблюдайте цифровую гигиену!