Что нужно знать об услугах такси

Все отношения пассажира и перевозчика регулируются Гражданским кодексом РФ (в части услуг перевозок), Федеральным законом от 08.11.2007 259-ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, актами субъектов РФ и органами местного самоуправления, а также Законом РФ от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора, заключенного в устной форме с использованием любых средств связи, например, с помощью телефонного звонка, заявки на интернет-сайте, СМС и других:

непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени,

путем завяки организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.

По прибытию такси к месту назначения перевозчик должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя, и фактическое время подачи такси.

Договор перевозки легковым такси является публичным, то есть перевозчик обязан заключить его с любым обратившимся к нему потребителем, за исключением случаев, когда предлагаемый пассажиром маршрут или поведение пассажира может создавать угрозу безопасности водителя.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту. Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им), либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).

В подтверждение оплаты за пользование такси Вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности.

При пользовании услугами такси помните, что в легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида. Багаж перевозится в багажном отделении такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В такси можно перевозить:

ручную кладь в салоне такси (вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений), собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида;

багаж в багажном отделении. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В такси запрещено перевозить:

зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества;

холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки;

вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

Зачастую потребителям не предоставляется необходимая и достоверная информация о фрахтовщике и предоставляемых услугах, даже по их требованию. Так, Правилами предусмотрено, что на передней панели легкового такси справа от водителя должна быть размещена следующая информация: а) полное или краткое наименование фрахтовщика; б) условия оплаты за пользование легковым такси; в) визитная карточка водителя с фотографией; г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа. Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию. За не доведение фрахтовщиком обязательной информации предусмотрена административная ответственность, согласно Кодекса об административных правонарушениях РФ.

В случае ненадлежащее оказанной услуги легкового такси претензионные требования следует заявлять перевозчику, информация о котором должна быть у водителя. В случае отсутствия такой информации у водителя - затребовать ее у службы заказа такси. Если услугу такси вам некачественно оказывал нелегальный перевозчик, не имеющий разрешительных документов, для установления его личности вам необходимо будет обратиться в ГИБДД и, получив данные обращаться в суд.

На заметку: таксомоторная фирма освобождается от ответственности, если машина прибыла с опозданием из-за временных ограничений или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам, введенных в порядке, установленном законодательством РФ

Уважаемые потребители, в случае нарушения ваших прав, обращайтесь за помощью в Консультационный пункт для потребителей по адресу: г. Белорецк, ул. Пушкина, 61/1.

Время приема:

Понедельник-пятница с 09:00 до 17:00

перерыв с 13:00 до 13:30

тел: 8 (34792) 3-25-61

эл.почта:belfguz@mail.ru